¿Tu negocio depende demasiado de ti?
Hay clientes que llegan a G & M Asociados porque nos encuentran buscando una asesoría.
Otros llegan después de leer alguno de nuestros contenidos.
Y hay una forma de llegar que nos gusta especialmente: cuando otro cliente habla de nosotros.
Hace un tiempo recibimos la llamada de una profesional que había llegado recomendada por una clienta suya.
No buscaba solamente una asesoría que se ocupara de sus impuestos y su contabilidad. Llevaba un tiempo sintiendo que su negocio había crecido, pero que ella seguía teniendo que estar pendiente de absolutamente todo.
Por privacidad, no vamos a contar aquí su nombre ni algunos detalles de su negocio. Pero sí podemos compartir su historia porque, aunque ella tenga una peluquería, lo que le estaba ocurriendo puede resultar familiar a muchos autónomos y pequeños empresarios.
La llamaremos María.
María conocía su negocio perfectamente
María llevaba años al frente de su peluquería.
Conocía a sus clientes, sabía qué productos funcionaban mejor y tenía muy claro cómo quería que funcionara el salón.
Si surgía un problema, lo resolvía. Si había que hacer un pedido, lo revisaba. Si alguien del equipo tenía una duda, acudía a ella.
Y María no sentía que estuviera haciendo nada extraordinario.
Simplemente, siempre había funcionado así.
Durante los primeros años, esa manera de trabajar había sido una de las razones por las que el negocio había salido adelante.
Pero el negocio había cambiado.
Tenía más clientes, más trabajo y un equipo que ya podía asumir muchas tareas.
Sin embargo, había algo que no había cambiado:
María seguía estando en medio de casi todas las decisiones.
Y empezó a notar que aquello tenía un precio.
No necesariamente en dinero.
En tiempo, en tranquilidad y en la dificultad para desconectar.
El negocio había crecido. ¿Y ahora qué?
Cuando empiezas un negocio, es normal que todo pase por ti.
Eres quien conoce a los clientes, toma las decisiones, resuelve los problemas y sabe dónde está cada cosa.
Pero el negocio puede crecer sin que nuestra manera de gestionarlo crezca al mismo ritmo.
Entonces ocurre algo curioso:
tenemos más clientes, más trabajo y más estructura, pero seguimos funcionando como cuando éramos nosotros solos.
Eso fue lo que empezamos a trabajar con María.
Porque estar al frente de un negocio es una cosa.
Tener que estar pendiente de todo es otra.
María debía seguir tomando decisiones. Su experiencia y su visión eran fundamentales.
Pero no necesitaba intervenir en cada pedido, cada duda o cada pequeño problema.
Y para empezar a verlo con claridad, le propusimos algo muy sencillo:
coger una hoja de papel.
Una hoja de papel puede mostrarte mucho
Nada de herramientas complicadas.
Simplemente escribir tres cosas:
Lo que solo puedo hacer yo.
Las decisiones que realmente necesitan de ella.
Lo que podría hacer otra persona.
Tareas o gestiones que quizá siguen pasando por ella simplemente porque siempre ha sido así.
Lo que debería dejar de hacer.
Porque no todo lo que hacemos en un negocio necesita seguir haciéndose.
La hoja no pretendía solucionar el problema en una tarde.
Pretendía algo más sencillo:
hacer visible dónde estaba poniendo María su tiempo.
Y a partir de ahí, empezar a decidir.
Delegar no empieza contratando
Cuando un negocio depende demasiado de su propietario, solemos pensar que la solución es contratar a alguien.
Pero no siempre.
Antes hay que entender qué está pasando: qué tareas existen, quién podría asumirlas, qué información hace falta y qué decisiones deben seguir pasando por el propietario.
Solo entonces tiene sentido plantearse si necesitamos incorporar a alguien, reorganizar el trabajo o simplemente dejar de hacer determinadas cosas.
Y aquí también entran los números.
Una decisión de este tipo no debería tomarse únicamente porque sintamos que estamos desbordados.
Hay que saber qué puede asumir el negocio, qué coste tendría el cambio y qué podríamos conseguir con el tiempo que recuperamos.
Los números no deciden por nosotros. Pero nos ayudan a decidir con más seguridad.
Volvamos a María
Su objetivo no era dejar de trabajar en su peluquería.
Quería seguir haciendo aquello que le gustaba, seguir conociendo a sus clientes y seguir tomando las decisiones importantes.
Pero necesitaba algo que cada vez valoraba más:
poder estar al frente sin tener que estar pendiente de todo.
Y ahí está una diferencia que muchas veces no vemos hasta que llevamos varios años con nuestro negocio.
Tu empresa puede necesitarte.
Es lógico.
Pero no tiene por qué necesitarte para cada pequeña cosa que ocurre dentro de ella.
Cuando consigues que determinadas tareas y decisiones puedan funcionar sin tu intervención constante, empiezas a ganar algo que no aparece en ninguna cuenta de resultados:
tiempo para pensar, decidir, planificar y también desconectar.
Quizá no tengas una peluquería.
Puede que tengas un taller, una tienda, una clínica, un despacho o trabajes por tu cuenta.
Pero quizá hayas reconocido algo de María en tu propia historia.
Ese mensaje que contestas aunque estés de vacaciones.
Ese pedido que nadie hace si no lo revisas tú.
Esa decisión que podría tomar otra persona, pero que termina llegando siempre a tu mesa.
Si es así, no significa que hayas construido mal tu negocio.
Quizá simplemente haya llegado el momento de mirarlo de otra manera.
En G & M Asociados creemos que acompañar también es esto
No nos limitamos a gestionar obligaciones.
Nos gusta conocer cómo funciona cada negocio, entender dónde están sus dificultades y acompañar al empresario cuando llega el momento de tomar decisiones.
Porque mejorar un negocio no siempre significa trabajar más.
A veces significa ordenarlo mejor, entenderlo mejor y conseguir que no todo dependa de ti.
Eso también es acompañar.
Gestionar. Mejorar. Acompañar.
Método GMA.